KLIC

Ko kličete na številko 112, povejte:

• KDO kliče
• KAJ se je zgodilo
• KJE se je zgodilo
• KDAJ se je zgodilo
• KOLIKO je ponesrečencev
• kakšne so POŠKODBE
• kakšne so OKOLIŠČINE na kraju nesreče (požar, nevarne snovi, poškodovane plinovodne ali druge napeljave... )
• kakšno POMOČ potrebujete.

Ob klicu na številko 112 regijski center samodejno pridobi podatke o telefonski številki in lokaciji kličočega. Pogovor kličočega z operativcem v regijskem centru za obveščanje in reševalci se snema. Podatke hranijo 6 mesecev. Zloraba klica na 112 ter znamenj za pomoč in nevarnost je kazniva.

SMS

Na številko 112 lahko pošljemo tudi krajše sporočilo (SMS) v sili.

Ko pošljete SMS v sili na številko 112:

• V sporočilno polje vpišite kaj se je zgodilo.
• Vpišite vrsto pomoči, ki jo potrebujete (medicinska pomoč, gasilci, policija,...).
• Preverite vpisane podatke, jih po potrebi popravite in pošljite.
• Poslani besedilni klic se izpiše na računalniku v najbližjem Centru za obveščanje. Operaterja nanj opozori zvočni signal. Ob prevzemu klica se operaterju prikaže posredovano sporočilo in približna lokacija pošiljatelja.
• Operater pisno odgovori na vaš klic v sili. Njegov odgovor oziroma dodatna vprašanja se izpišejo na zaslonu vašega telefonskega aparata.

Na prejeto sporočilo lahko odgovorite, lahko pošljete dodatne informacije ali pa ga zaključite. Klic lahko zaključi tudi operativec v regijskem centru. Podatek o tem, ali je klic zaključen in kdo ga je zaključil, se izpiše na vašem telefonu in na zaslonu računalnika v Centru za obveščanje.